Aseguradoras, interacciones y Experiencia del Cliente

Aseguradoras, interacciones y Experiencia del Cliente

En el mundo hiper-conectado de hoy, estamos viendo una creciente demanda de conectividad en todo el ecosistema en el sector seguros, que abarca a los asegurados, mediadores, proveedores de las compañías aseguradoras y también a éstas. Hoy en día, en nuestra vida...
Cómo la tecnología puede ayudar a los Mediadores de Seguros

Cómo la tecnología puede ayudar a los Mediadores de Seguros

Cuando hablamos de Agentes y Corredores de seguros, hablamos de empresas infinitamente más pequeñas y con menos recursos que las Compañías Aseguradoras. Es aquí donde las nuevas tecnologías y las que se aplican al sector seguros nos pueden ayudar a ser capaces de...

EMPOWERMENT: Dando poder a los empleados

Los empleados con poder (Empowerment) tienen la capacidad de tomar decisiones centradas en el cliente. Previa formación de sus aptitudes, pueden llegar a hacer lo que es correcto para el cliente y la empresa. Empowerment, cuando los empleados pueden tomar decisiones....

Experiencia del Cliente y Seguros: Introducción (II)

Adoptando la Experiencia del Cliente en el Sector La experiencia del cliente no es un concepto nuevo. Es una práctica ya madura en las industrias minoristas y de servicios como por ejemplo la hostelería. Estas industrias dependen de la experiencia del cliente para que...