Cómo la tecnología puede ayudar a los Mediadores de Seguros
Cuando hablamos de Agentes y Corredores de seguros, hablamos de empresas infinitamente más pequeñas y con menos recursos que las Compañías Aseguradoras. Es aquí donde las nuevas tecnologías y las que se aplican al sector seguros nos pueden ayudar a ser capaces de...
HIPÓTESIS: El por qué del mal servicio al asegurado
Parece la pregunta del millón. ¿Por qué algunas aseguradoras proporcionar un mal servicio al cliente? ¿No se dan cuenta de que están disparándose en el pie?. Todos hemos estado en el extremo del cliente y hemos recibido un servicio de mala calidad. Puede llegar a ser...EMPOWERMENT: Dando poder a los empleados
Los empleados con poder (Empowerment) tienen la capacidad de tomar decisiones centradas en el cliente. Previa formación de sus aptitudes, pueden llegar a hacer lo que es correcto para el cliente y la empresa. Empowerment, cuando los empleados pueden tomar decisiones....La Experiencia al Cliente no puede ser un accidente
La experiencia del cliente no debería ocurrir por accidente. Debe ser planeada y re-pensada mucho antes de esperar a tener éxito con nuestros clientes. En mi experiencia me he encontrado con muchas organizaciones que han entregado una excelente experiencia al cliente...Cómo construir el mejor programa de fidelización de clientes
FIDELIZACIÓN: CÓMO SE RECOMPENSA A UN CLIENTE LEAL Para muchos negocios, hablar de fidelización de clientes es hablar de algún tipo de programa de descuento a compradores frecuentes pero como suele ocurrir con la mayoría de este tipo de programas, estas acciones son...
