Como profesionales de los seguros,a menudo tenemos programadas reuniones con colegas del sector o citas con clientes en las que tenemos que soltar un discurso o contar una historia para conseguir una venta importante. Nunca es fácil encontrar el tiempo necesario para prepararse adecuadamente e incluso, una vez preparado, repasado y ensayado, a muchos de nosotros nos entra el miedo escénico de hablar en público.
Un nuevo informe de Accenture “La Visión Tecnológica del Seguro 2015″ al que el Equipo de Redacción de acubierto ha tenido acceso describe la transformación masiva de las aseguradoras en su intento por redefinir su papel en la nueva “We Economy”, que está trayendo el cambio al Sector Seguros tanto si las compañías están listas para ello o no.
La empresa centrada en el Cliente
Si una empresa aspira a tener las metas más altas en cuanto a la satisfacción del cliente se refiere se debe desarrollar una cultura que permita que el propio servicio al cliente pueda evolucionar. De lo contrario, las compañías terminarán siendo sólo otra empresa media más.
Los cuentos de nunca acabar, pese a su brevedad, aún en mi memoria tendieron a acortarse más. Como aquel del Rey que tenía tres hijas, las metió en tres botijas y las tapó con pez… ¿quieres que te lo cuente otra vez?…Las mías, mis hijas, quizás también por pereza, conocieron la versión breve que inicia esta reflexión…