HIPÓTESIS: El por qué del mal servicio al asegurado
Parece la pregunta del millón. ¿Por qué algunas aseguradoras proporcionar un mal servicio al cliente? ¿No se dan cuenta de que están disparándose en el pie?. Todos hemos estado en el extremo del cliente y hemos recibido un servicio de mala calidad. Puede llegar a ser frustrante, estar atascado con un producto o servicio que no acaba de hacer lo que se supone que debe hacer y la única persona que nos puede ayudar a salir del atasco, es decir, la persona de atención al cliente, es cualquier cosa menos servicial.
