por Equipo de redacción | Jul 20, 2015 | Cliente, Compañías de Seguros, Experiencia Cliente
En el mundo hiper-conectado de hoy, estamos viendo una creciente demanda de conectividad en todo el ecosistema en el sector seguros, que abarca a los asegurados, mediadores, proveedores de las compañías aseguradoras y también a éstas. Hoy en día, en nuestra vida...
por Equipo de redacción | Jun 25, 2015 | Asesor de Seguros, Atención al Cliente, Cliente, Corredor de Seguros, Seguros 2.0
Cuando hablamos de Agentes y Corredores de seguros, hablamos de empresas infinitamente más pequeñas y con menos recursos que las Compañías Aseguradoras. Es aquí donde las nuevas tecnologías y las que se aplican al sector seguros nos pueden ayudar a ser capaces de...
por Equipo de redacción | Mar 19, 2015 | Atención al Cliente, Experiencia Cliente
Los empleados con poder (Empowerment) tienen la capacidad de tomar decisiones centradas en el cliente. Previa formación de sus aptitudes, pueden llegar a hacer lo que es correcto para el cliente y la empresa. Empowerment, cuando los empleados pueden tomar decisiones....
por Equipo de redacción | Ene 20, 2015 | Atención al Cliente, Empresas, Experiencia Cliente, Marketing de Seguros
La empresa centrada en el Cliente Si una empresa aspira a tener las metas más altas en cuanto a la satisfacción del cliente se refiere se debe desarrollar una cultura que permita que el propio servicio al cliente pueda evolucionar. De lo contrario, las compañías...
por Equipo de redacción | Ene 13, 2015 | Asesor de Seguros, Atención al Cliente, Cliente, Compañías de Seguros, Corredor de Seguros, Experiencia Cliente
Adoptando la Experiencia del Cliente en el Sector La experiencia del cliente no es un concepto nuevo. Es una práctica ya madura en las industrias minoristas y de servicios como por ejemplo la hostelería. Estas industrias dependen de la experiencia del cliente para que...
