por Equipo de redacción | Jul 20, 2015 | Cliente, Compañías de Seguros, Experiencia Cliente
En el mundo hiper-conectado de hoy, estamos viendo una creciente demanda de conectividad en todo el ecosistema en el sector seguros, que abarca a los asegurados, mediadores, proveedores de las compañías aseguradoras y también a éstas. Hoy en día, en nuestra vida...
por Equipo de redacción | Jun 25, 2015 | Asesor de Seguros, Atención al Cliente, Cliente, Corredor de Seguros, Seguros 2.0
Cuando hablamos de Agentes y Corredores de seguros, hablamos de empresas infinitamente más pequeñas y con menos recursos que las Compañías Aseguradoras. Es aquí donde las nuevas tecnologías y las que se aplican al sector seguros nos pueden ayudar a ser capaces de...
por Equipo de redacción | May 28, 2015 | Atención al Cliente, Compañías de Seguros, Empresas
Parece la pregunta del millón. ¿Por qué algunas aseguradoras proporcionar un mal servicio al cliente? ¿No se dan cuenta de que están disparándose en el pie?. Todos hemos estado en el extremo del cliente y hemos recibido un servicio de mala calidad. Puede llegar a ser...
por Equipo de redacción | Mar 26, 2015 | Asesor de Seguros, Cliente, Corredor de Seguros
Desde hace unos años vengo escuchando un debate muy interesante que tiene sus orígenes en el auge de los compradores de seguros tipo Rastreator o acierto.com. Es indudable que la entrada de estos actores en la escena del seguro ha causado estragos en las carteras de...
por Equipo de redacción | Mar 19, 2015 | Atención al Cliente, Experiencia Cliente
Los empleados con poder (Empowerment) tienen la capacidad de tomar decisiones centradas en el cliente. Previa formación de sus aptitudes, pueden llegar a hacer lo que es correcto para el cliente y la empresa. Empowerment, cuando los empleados pueden tomar decisiones....