Cómo construir el mejor programa de fidelización de clientes

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FIDELIZACIÓN: CÓMO SE RECOMPENSA A UN CLIENTE LEAL

Para muchos negocios, hablar de fidelización de clientes es hablar de algún tipo de programa de descuento a compradores frecuentes pero como suele ocurrir con la mayoría de este tipo de programas, estas acciones son un caso perdido para tu empresa que realmente no beneficia a nadie.

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Experiencia del Cliente y Seguros: La Empresa centrada en el Cliente (II)

centrada en el cliente II

La empresa centrada en el Cliente

Como vimos en el artículo anterior Experiencia del Cliente y Seguros: La Empresa centrada en el Cliente (I) analizamos cómo las empresas deberían desarrollar una cultura que permita que el propio servicio al cliente pueda evolucionar a través de la diferenciación en distintas áreas:

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