por Equipo de redacción | Feb 11, 2015 | Atención al Cliente, Cliente, Comercio, Empresas, Experiencia Cliente
FIDELIZACIÓN: CÓMO SE RECOMPENSA A UN CLIENTE LEAL Para muchos negocios, hablar de fidelización de clientes es hablar de algún tipo de programa de descuento a compradores frecuentes pero como suele ocurrir con la mayoría de este tipo de programas, estas acciones son...
por Equipo de redacción | Feb 3, 2015 | Atención al Cliente, Cliente, Empresas, Experiencia Cliente
La atención al cliente tiene muchos componentes de sentido común, ¿no? Seguro que piensas que conoces mucho sobre lo que es atender a un cliente, pero ¿es verdad?. No hace mucho tiempo un cliente llamó a mi oficina. Afirmó que mis empleados no le dieron la mejor...
por Equipo de redacción | Ene 27, 2015 | Atención al Cliente, Cliente, Compañías de Seguros, Empresas, Experiencia Cliente
La empresa centrada en el Cliente Como vimos en el artículo anterior Experiencia del Cliente y Seguros: La Empresa centrada en el Cliente (I) analizamos cómo las empresas deberían desarrollar una cultura que permita que el propio servicio al cliente pueda evolucionar...
por Equipo de redacción | Ene 20, 2015 | Atención al Cliente, Empresas, Experiencia Cliente, Marketing de Seguros
La empresa centrada en el Cliente Si una empresa aspira a tener las metas más altas en cuanto a la satisfacción del cliente se refiere se debe desarrollar una cultura que permita que el propio servicio al cliente pueda evolucionar. De lo contrario, las compañías...
por Equipo de redacción | Jun 16, 2014 | Comercio, Empresas, Venta de Seguros
Los cuentos de nunca acabar, pese a su brevedad, aún en mi memoria tendieron a acortarse más. Como aquel del Rey que tenía tres hijas, las metió en tres botijas y las tapó con pez… ¿quieres que te lo cuente otra vez?…Las mías, mis hijas, quizás también por...