Experiencia del Cliente y Seguros: Introducción (II)
Adoptando la Experiencia del Cliente en el Sector
La experiencia del cliente no es un concepto nuevo. Es una práctica ya madura en las industrias minoristas y de servicios como por ejemplo la hostelería. Estas industrias dependen de la experiencia del cliente para que sus clientes vuelvan a comprar y recomienden a sus círculos (referencias) y así aumentar sus ventas y hacer crecer sus negocios.