por Equipo de redacción | Sep 8, 2015 | Asesor de Seguros, Atención al Cliente, Cliente, Corredor de Seguros, Experiencia Cliente
En opinión del equipo de redacción del blog acubierto el servicio al cliente se inicia y comienza en el momento en el que el cliente está pensando en adquirir tus productos o servicios. El servicio al cliente no es algo que solamente ocurra después de la venta, es...
por Equipo de redacción | Jun 25, 2015 | Asesor de Seguros, Atención al Cliente, Cliente, Corredor de Seguros, Seguros 2.0
Cuando hablamos de Agentes y Corredores de seguros, hablamos de empresas infinitamente más pequeñas y con menos recursos que las Compañías Aseguradoras. Es aquí donde las nuevas tecnologías y las que se aplican al sector seguros nos pueden ayudar a ser capaces de...
por Equipo de redacción | May 28, 2015 | Atención al Cliente, Compañías de Seguros, Empresas
Parece la pregunta del millón. ¿Por qué algunas aseguradoras proporcionar un mal servicio al cliente? ¿No se dan cuenta de que están disparándose en el pie?. Todos hemos estado en el extremo del cliente y hemos recibido un servicio de mala calidad. Puede llegar a ser...
por Equipo de redacción | Mar 19, 2015 | Atención al Cliente, Experiencia Cliente
Los empleados con poder (Empowerment) tienen la capacidad de tomar decisiones centradas en el cliente. Previa formación de sus aptitudes, pueden llegar a hacer lo que es correcto para el cliente y la empresa. Empowerment, cuando los empleados pueden tomar decisiones....
por Equipo de redacción | Feb 19, 2015 | Atención al Cliente, Cliente, Empresas, Experiencia Cliente
La experiencia del cliente no debería ocurrir por accidente. Debe ser planeada y re-pensada mucho antes de esperar a tener éxito con nuestros clientes. En mi experiencia me he encontrado con muchas organizaciones que han entregado una excelente experiencia al cliente...
por Equipo de redacción | Feb 11, 2015 | Atención al Cliente, Cliente, Comercio, Empresas, Experiencia Cliente
FIDELIZACIÓN: CÓMO SE RECOMPENSA A UN CLIENTE LEAL Para muchos negocios, hablar de fidelización de clientes es hablar de algún tipo de programa de descuento a compradores frecuentes pero como suele ocurrir con la mayoría de este tipo de programas, estas acciones son...
